Aile hekimliğinde dijital sorunlar

Hekimsen Sendikası, aile hekimlerinin sorunlarını gündeme taşımaya devam ediyor. Sendika'nın resmi sosyal medya hesaplarından yapılan paylaşımda şu ifadelere yer verildi,

• Vatandaşlar kullandıkları ilaçları bilmemekte, hekimin bunları sistem üzerinden görmesini beklemektedir.
• SGK Medula sistemi yaklaşık bir aydır sürekli hata vermektedir. Her hasta için adres satırında yer alan “…. error” ibaresinin silinip yeniden “git” butonuna basılması zorunlu hâle gelmiştir.
• Pek çok hastanın e-Nabız bilgileri kapalıdır. Telefonun yanında olmaması ya da e-Nabız’a tanımlı telefon ile hastanın yanında bulunan telefonun farklı olması nedeniyle hasta bilgilerine erişilememektedir.
• Sporcu raporu düzenlenmek istendiğinde ilgili sayfa otomatik olarak açılmamakta, T.C. kimlik numarası ile yeniden sorgulama yapılması gerekmektedir.
• Rapor ekranlarının sık sık hata vermesi nedeniyle vatandaşların aynı işlem için defalarca başvurması gerekebilmektedir.
• Reçete ekranlarında yaşanan sistem hataları, e-reçete düzenlenmesini sıklıkla aksatmaktadır.
• SİNA verileri yeterli sıklıkta güncellenmemektedir. Genellikle ay ortasında yapılan güncellemeler nedeniyle hekimler, hedeflerini bilmeden izlem ve tarama yapmak zorunda kalmaktadır.
• İzlem ve taramaların AHBS üzerinden otomatik yapılabilmesi gerekirken, tarayıcı üzerinden ayrıca giriş yapılmasının zorunlu olması; platformlar arası veri uyumsuzluğu, yapılmış işlemlerin AHBS’de yapılmamış görünmesi ve HYP platformunun gereksiz yere açılması nedeniyle ciddi zaman kaybına yol açmaktadır.
• İzlem ve tarama aralıklarının farklı olması, hastaların daha sık başvurmasını gerektirmekte; bu durum gelmeyen hastalar için işlemleri zorlaştırmakta, sık gelen hastalar için ise ek ödeme kesintilerine neden olmaktadır.
• Kronik ilaç kutularındaki ilaç miktarlarının farklı olması, vatandaşların daha sık sağlık kuruluşlarına başvurmasına yol açmaktadır.
• Gerek SGK gerekse Sağlık Bakanlığına ait dijital platformların tamamı kullanıcı dostu olmaktan uzaktır. Bilgi giriş alanlarının dağınık olması; gereksiz sayfa kaydırmaları, aramalar ve bekleme süreleriyle iş yükünü artırmaktadır.Sağlık Bakanlığı, kendi dijital altyapısında ciddi yetersizlikler bulunmasına rağmen aile hekimlerinden dünya standartlarının üzerinde hizmet beklemekte; her fırsatta kesintiyi önceleyen ödeme yönetmeliğiyle iyi niyetten uzak bir yaklaşım sergilemektedir.
• Tüm bu dijital yetersizlikler ve organizasyon eksikliklerine ek olarak, Sağlık Bakanlığı son olarak aile hekimlerini kendi anlaşmalı olduğu AHBS üzerinden hizmet almaya zorlamaktadır.

Tek bir AHBS üzerinden hizmet alımına zorlamanın sonuçları:

1- Tekelleşmeye yol açacaktır.

2-Devlet kurumlarının hantal yapısı ile özel sektör arasındaki fark her alanda kendini göstermektedir. Bakanlık güdümünde tek bir AHBS, destek hizmetlerinde ciddi aksamalara neden olacaktır.

3-Yok sayılan mevcut AHBS yazılımları, aile hekimleriyle iş birliği içinde geliştirilmiş ve sahadaki ihtiyaçları en iyi şekilde karşılayan sistemlerdir. Bu bilgi ve teknoloji birikimi, hedeflenen tekelleşme ile ortadan kaldırılacaktır.

4-Aile hekimlerinin yıllardır kullandığı AHBS programlarındaki kayıt ve notların eksiksiz aktarılması mümkün olmayacaktır. Bakanlık açısından önemsiz görülebilecek bu veriler, aile hekimleri için son derece kıymetlidir ve iş süreçlerini ciddi şekilde kolaylaştırmaktadır. Bu verilerin kaybı kabul edilemezdir.

5-Bakanlığın dayattığı AHBS programının ilk yıl ücretsiz olacağı vadedilirken, sonrasının ne olacağı belirsizdir. Tekelleşmiş, rakipleri devre dışı bırakılmış bir programın kötü hizmet verirken yüksek fiyatlandırma yapması kaçınılmaz olacaktır.

Sağlık Bakanlığının attığı bu yanlış adımdan dönmesini talep ediyoruz.